Envíos y devoluciones

Envíos

Confirmaremos y enviaremos tu pedido dentro de las siguientes 24-48 horas de su recepción, siempre que se haya hecho efectiva la gestión del pago. En fines de semana y festivos, no se confirman pedidos. El plazo de entrega y los trámites pueden variar según el país de destino del envío.
⁃ Los envíos a España son gratuitos.
⁃ Europa: 18€
⁃ Resto del mundo: 26€

TIEMPOS DE ENVÍO
⁃ España: 2 a 4 días hábiles
⁃ Europa: 2 a 7 días hábiles
⁃ Resto del mundo: 4 a 10 días hábiles
Los tiempos de envío son aproximados, Rosal 21 no se hace responsable de los retrasos
relacionados con retenciones en aduanas o transacciones de pago, aunque siempre
intentaremos minimizar el posible retraso.

Tasas
Los envíos a países que estén fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas, que deberán ser satisfechos por el cliente. Dichas tasas varían en función de cada país ya que son calculadas por las autoridades aduaneras. Si quiere consultar la cuantía de las mismas, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina aduanera local, donde le informarán de las tasas actualizadas.
Cuando se trate de envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, también es posible que nos tengamos que poner en contacto con usted para solicitarle algún dato personal adicional (como puede ser el número de pasaporte o del documento de identidad) requerido por las autoridades aduaneras.

Devoluciones

Por favor, ponte en contacto con nosotros en info@opticarosal21.com / 985 20 81 51 indicándonos tu número de pedido antes de enviar el producto que quieres cambiar o devolver.

Antes de enviar cada paquete, siempre comprobamos y realizamos fotografías del producto para que todo esté en perfecto estado. En el improbable caso de que cuando recibas tu paquete notes que el embalaje no está en buen estado, te recomendamos no aceptarlo y ponerte en contacto con nosotros para informarnos. De lo contrario, la empresa de transporte ya no se haría cargo de los daños sufridos.

Cuentas con 3 días hábiles desde la recepción del paquete para probarte tus nuevas gafas, si quieres cambiarlas o devolverlas escríbenos un mail o llámanos antes de que se acabe el plazo (4 días hábiles desde la recepción) para gestionar de manera ágil y personalizada el cambio o devolución.

Para realizar cualquier cambio o devolución, se deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Tanto los productos como el embalaje de los mismos deben estar en perfectas condiciones, sin ningún tipo de deterioro.
  • Que incluya todos los accesorios y documentación que acompañen al producto.

Si no se cumplen los requisitos anteriores no podremos proceder a la devolución del importe.

Los gastos de envío en las devoluciones corren a cargo del cliente.

Prepara el artículo en una caja que asegure el transporte sin daños hasta su destino. Envíalo a través de la mensajería de tu elección a la siguiente dirección:

Rosal 21

Calle Rosal 15, 33009 Oviedo – ESPAÑA

Por tu seguridad, te aconsejamos que te asegures de contar con un número de rastreo para tu paquete. Rosal 21 no se hace responsable de los daños que puedan ocurrir durante el envío para su devolución.

Al recibir el artículo, comprobaremos que esté en perfectas condiciones. Una vez aprobada la devolución, procederemos inmediatamente a reembolsar el importe del producto.

Garantía

Tus gafas (tanto la montura como los cristales) tienen una garantía de 2 años para cualquier defecto de fabricación. Esta garantía no cubre los desperfectos ocasionados por un mal uso de las gafas, maltrato o manipulación inadecuada de las mismas, así como accidentes que puedan rayar o romper la montura o los cristales.

Si existiera alguna duda sobre esta garantía, será el fabricante quien decida sobre este previo envío del material defectuoso. Los costes de transporte que se puedan originar para cumplir con la garantía correrán a cargo del cliente.